Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17/07/2026

Préparation

La préparation commence après validation du paiement et s’effectue les jours ouvrés. Les périodes de forte activité, jours fériés, contrôles de sécurité ou ruptures exceptionnelles peuvent allonger ce délai.

Délais et frais

Les modes disponibles, leurs frais et les estimations de livraison sont présentés avant la validation de la commande. L’estimation comprend la préparation et le transport. Lorsqu’un délai impératif est prévu par la loi ou expressément accepté, il s’applique dans les conditions de la commande.

Suivi

Un numéro ou un lien de suivi est transmis lorsque le colis est pris en charge. Plusieurs heures peuvent être nécessaires avant l’affichage du premier événement chez le transporteur.

Adresse

Le client doit vérifier le nom, l’adresse, le code postal, le numéro de téléphone et les instructions d’accès avant le paiement. Les conséquences d’une adresse erronée ou incomplète sont traitées selon les règles applicables.

Retard, perte ou avarie

En cas de retard important, de suivi bloqué, de colis déclaré livré mais introuvable ou d’emballage endommagé, contactez rapidement notre équipe par notre formulaire de contact. Conservez l’emballage et photographiez les dommages avant utilisation.

Livraison internationale

Selon la destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Lorsqu’ils ne sont pas inclus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.